非标自动化售后项目负责人

一、通用基础条件
1、学历与专业：中专及以上学历，机械维修、机电一体化、电气工程等相关专业优先（匹配设备技术属性）。
2、工作经验：
基础岗：1年以上工业设备（如提升机、输送机、自动化生产线）售后或维修经验；
资深岗/主管岗：3年以上往复式提升机、垂直输送设备等相关售后经验，熟悉设备常见故障及解决方案。
3、技能基础：
能看懂机械图纸、电气原理图，熟悉常用维修工具（如万用表、示波器、扳手等）；
具备基本的电脑操作能力，能记录维修报告、使用售后管理系统；
适应出差（售后多需到客户现场服务），有驾驶证者优先。
二、核心能力要求
1、故障排查与维修：
熟悉往复式提升机的机械结构（如传动系统、导轨、载物台）和电气控制部分（如PLC、电机、传感器），能快速定位故障（如卡滞、异响、启停失灵等）；
掌握基本维修技能，如机械部件更换（链条、轴承）、电气接线调整、PLC参数简单调试等；
能判断故障是否需要返厂维修，或现场解决，平衡维修效率与成本。
2、客户服务与沟通：
能耐心解答客户操作疑问，指导客户进行日常保养（如润滑、清洁），降低设备故障率；
面对客户投诉或紧急故障时，能冷静沟通，明确维修方案和时间，缓解客户焦虑；
准确记录客户反馈（如设备使用场景、故障诱因），及时反馈给技术或生产部门，助力产品改进。
3、安全与规范意识：
熟悉设备安全操作规范（如高空作业防护、电气安全），确保维修过程中自身及客户场地安全；
遵守公司售后流程，如维修前确认故障、维修后让客户签字确认，规范填写工作报告。
三、加分项
1、有往复式提升机、仓储自动化设备等同类产品售后经验；
2、具备电工证、焊工证等相关职业资格证书；
3、略懂PLC编程（如西门子、三菱）或变频器调试，能处理简单电气故障；
4、有客户现场培训经验（如教客户操作、保养设备）。