电商运营岗

1、负责店铺日常运营与管理：
负责电商平台（如天猫、京东、抖音、拼多多等）店铺的日常维护与更新。
2、负责商品运营与管理：
制定商品上下架计划，优化商品库存结构，避免断货或积压。
撰写和优化商品标题、详情页文案、主图视频等，提升商品吸引力与转化率。
3、负责营销与推广：
负责打造媒体矩阵：平台规划的直播、宣传视频的策划、平台账号运营及维护，视频拍摄及剪辑
策划并执行店铺的各类营销活动，如平台大促（618、双11）、节假日活动、日常折扣等。
负责站外引流（如社交媒体、内容平台）的策划与执行。
4、数据监控与分析
定期制作运营数据分析报告，诊断业务问题，提出优化建议。
通过数据分析，洞察用户行为，为产品、营销和运营策略提供数据支持。
5、客户服务与售后协同
制定客服话术和标准流程，协同客服团队处理复杂的客诉问题。
跟踪售后指标（如退款率、纠纷率），分析原因并推动改进。
管理用户评价，积极处理中差评，维护店铺口碑。