更新于 12月30日

电商客服

3000-5000元
  • 烟台莱州市
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

电商客服售后客服倒班制新媒体新零售
岗位职责:

1.负责处理客户在电商平台(淘宝、京东、拼多多、抖音)等的售后。咨询,包括但不限于订单查询、物流跟踪、产品退换货、质量投诉等。

2.按照公司售后流程为客户办理退换货、退款、补发等业务,核对订单信息并跟进处理进度。

3.妥善处理客户投诉与不满情绪,努力降低客户流失率,提升客户满意度和忠诚度。

4.及时对店铺好评及中差评进行处理。

5.及时完成售后相关数据的整理统计工作,配合团队完成各项售后指标。


岗位要求:

1.情绪稳定,有耐心,有同理心。

2.有主动服务意识,工作态度严谨细致,积极主动。

3.大专及以上学历,有电商客服相关经验者优先 。
工作时间:白班(坐班)08:00-16:30/晚班(居家)16:00-24:00

工作地点

烟台莱州市玉泰街282号

职位发布者

葛女士/人事经理

刚刚活跃
立即沟通
公司Logo山东珍品堂生物科技有限公司
珍品堂面向全国招贤纳士,加入珍品堂的四大理由--理由一:高于市场水平的固定薪酬,完善的福利体系。让员工安心工作,企业员工携手共赢。理由二:3倍速个人成长,行业内的黄埔军校。导师带教+多样化培训,公平公开的晋升机制,拒绝“熬年份”。理由三:平等尊重的双高文化,拒绝内耗的工作氛围。信息共享+知识分享,没有职场PUA。理由四:高质量成长的企业,具有竞争力的行业赛道。过去20年公司持续增长,清晰可见的未来前景。企业简介:珍品堂海参(山东)集团有限公司,于2005年正式成立,是专注于海参养殖、海参食品及海参预制菜加工生产、储存和销售的全产业链现代化集团公司。公司总部位于中国长寿之乡--渤海湾畔的烟台莱州市开发区,占地20亩建筑面积28000平。珍品堂公司始终以传承食补养生文化、倡导健康品质生活为使命,以成为原生态食补养生引领者为愿景,以“天然质、生态养、非珍品、不登堂”的珍品堂品牌理念,为萃取优势提供有力保障。公司将秉承商者无域、相融共生的合作理念,坚持匠心品质、珍诚服务的服务理念,以良好的品牌形象、美好的文化价值,服务于社会。珍品堂期待更多的志同之士共谋共创合作共赢,共同实现伟大的中国梦!
公司主页