400-885-9898
职位描述
电话客服网络客服倒班制普通话打字速度咨询服务
1、薪资：综合薪资4000-7000元，薪资由基本工资和绩效、补贴构成
2、工作时间：当前根据业务量排班轮休，按综合工时进行7*24小时排班，9小时，早班、晚班、天地班、通宵班，月休6-8天。
3、福利：每月15号前入职当月购买五险一金，15号后入职次月购买。共3个月试用期，其中带薪培训一个月。根据社龄享带薪年假5-10天，年终奖、节假日福利、生日福利、结婚礼物等。
4、食宿安排：
1) 宿舍：公司提供四人间宿舍，水电WIFI全免，免费住宿，全职员工住宿则不享有住房补贴，若不住宿则享有住房补贴200元。
就餐：食堂自行充值消费，—每天三顿共25元左右，每月餐补100元
工作地点：渝北区玉峰山镇玉龙大道188号OPPO智能生态科技园。
工作内容：
1)负责按照流程处理公司各类业务，对客户提供业务咨询、投诉受理、建议反馈等服务；
2)解决用户在体验公司各环节服务产生的不满，安抚用户情绪，快速解决问题，将用户的不满转换成满意，不断提升用户对服务和品牌的认可度；
3)快速发现接线中遇到的异常问题，收集整理相关信息并及时反馈值班现场跟踪解决，减少对用户使用造成的影响；
4)严格遵守各项纪律和管理规范，依照业务流程和业务规范说明开展工作，收集用户对整个服务流程的感知，记录用户建议与反馈，为质量管理提供数据；
5)常见问题归纳整理，日常工作中收集经验总结进行交流、分享，提供现场技术支持；积极参加各类业务培训，不断提升自身素质和业务技能
任职要求：
1) 大专及以上学历（学信网可查），男女不限，年龄30岁以下，性格外向；
2) 普通话标准流利（在线可以适当放宽），叙述事情逻辑条理清晰，接受排班轮休；
3) 打字速度：热线接听客服45字/分钟、在线打字客服50字/分钟以上；
4) 有一定的客户服务基础，有客服、电销等相关工作经验者优先；
5) 具有较好的自我情绪疏导管控能力、应变能力、沟通表达能力、学习能力；
6) 具备较强的抗压能力，具有积极主动的服务态度，有一定的服务意识、耐心、同理心；
能熟练操作WORD、EXCEL等办公软件。
2、工作时间：当前根据业务量排班轮休，按综合工时进行7*24小时排班，9小时，早班、晚班、天地班、通宵班，月休6-8天。
3、福利：每月15号前入职当月购买五险一金，15号后入职次月购买。共3个月试用期，其中带薪培训一个月。根据社龄享带薪年假5-10天，年终奖、节假日福利、生日福利、结婚礼物等。
4、食宿安排：
1) 宿舍：公司提供四人间宿舍，水电WIFI全免，免费住宿，全职员工住宿则不享有住房补贴，若不住宿则享有住房补贴200元。
就餐：食堂自行充值消费，—每天三顿共25元左右，每月餐补100元
工作地点：渝北区玉峰山镇玉龙大道188号OPPO智能生态科技园。
工作内容：
1)负责按照流程处理公司各类业务，对客户提供业务咨询、投诉受理、建议反馈等服务；
2)解决用户在体验公司各环节服务产生的不满，安抚用户情绪，快速解决问题，将用户的不满转换成满意，不断提升用户对服务和品牌的认可度；
3)快速发现接线中遇到的异常问题，收集整理相关信息并及时反馈值班现场跟踪解决，减少对用户使用造成的影响；
4)严格遵守各项纪律和管理规范，依照业务流程和业务规范说明开展工作，收集用户对整个服务流程的感知，记录用户建议与反馈，为质量管理提供数据；
5)常见问题归纳整理，日常工作中收集经验总结进行交流、分享，提供现场技术支持；积极参加各类业务培训，不断提升自身素质和业务技能
任职要求：
1) 大专及以上学历（学信网可查），男女不限，年龄30岁以下，性格外向；
2) 普通话标准流利（在线可以适当放宽），叙述事情逻辑条理清晰，接受排班轮休；
3) 打字速度：热线接听客服45字/分钟、在线打字客服50字/分钟以上；
4) 有一定的客户服务基础，有客服、电销等相关工作经验者优先；
5) 具有较好的自我情绪疏导管控能力、应变能力、沟通表达能力、学习能力；
6) 具备较强的抗压能力，具有积极主动的服务态度，有一定的服务意识、耐心、同理心；
能熟练操作WORD、EXCEL等办公软件。
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工作地点
渝北区OPPO重庆智能生态科技园1
入职公司信息
- 入职公司: 数字天蚂（重庆）信息技术有限公司
- 公司地址: 重庆市渝北区箭竹路互联网产业园二期(自贸园)数字天蚂(重庆)信息技术有限公司
- 公司人数: 500-999人
认证资质
人力资源服务许可认证
人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发，代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。
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职位发布者
张女士/HR
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重庆外企德科人力资源服务有限公司外企德科（FESCO Adecco）简介外企德科（FESCO Adecco）是值得客户信赖的人力资源解决方案提供商和全球合作伙伴，是中国人力资源服务行业最具竞争力和品牌价值的FESCO（北京外企服务集团）与全球人力资源服务行业领航者The Adecco Group（德科集团）于2010年成立的一家中外合资人力资源服务企业，为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等人力资源解决方案。目前，FESCO Adecco在浙江、陕西、重庆、深圳、苏州设立了分支机构，全国服务人数超过200万名，服务客户超20,000家。 www.fescoadeccochongqing.com北京外企服务集团有限责任公司（FESCO） FESCO成立于1979年，是我国人力资源服务行业具有开创意义的第一家企业，也是中国500强企业集团。FESCO服务于来自上百个国家和地区的3万余家客户，以及在这些机构中工作的200余万名中外雇员。在全国建立了190余家投资公司及分公司，形成了以北京和上海为中心、覆盖全国31个省市自治区400余座城市的服务网络，通过“一地签约，全国服务”为客户提供便捷。2010年起，FESCO与德科集团（The Adecco Group）成立了6家合资公司，使FESCO国际化的人力资源服务网络遍布全球。 www.fescogroup.com德科集团（The Adecco Group）德科集团( The Adecco Group)是全球人力资源服务行业的领航者，每天为超过70万名求职者提供有意义的职业机会。在全球60多个国家和地区拥有超过33,000名全职员工，通过人才和科技引领人力资源行业的变革。凭借旗下的全球品牌Adecco, Modis, Badenoch& Clark, Spring Professional, Lee Hecht Harrison，Pontoon，Adia，YOSS, GENERAL ASSEMBLY and VETTERY，提供涵盖短期招聘、长期招聘、职业过渡、人才开发和人力资源外包等全面的人力资源解决方案。德科集团总部位于瑞士苏黎世，是《财富》世界500强人力资源服务供应商，在瑞士苏黎世（SIX Swiss Exchange）证券交易所公开上市。 www.adeccogroup.com
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