桌面运维工程师

【工作职责】
1.日常桌面支持：
快速响应并解决硬件（台式机、笔记本、打印机、扫描仪、显示器、外设等）、操作系统（Windows/macOS）、办公软件（Microsoft Office 365套件、邮件客户端等）及基础网络连接（有线/无线、VPN）相关的故障报修和咨询请求。
2.硬件与软件管理：
标准操作系统镜像制作、部署与维护；
办公软件、业务软件的安装、配置、授权管理及基础使用指导；
管理打印机、复印机等办公设备的安装、配置、耗材更换及故障处理。
3.系统与网络基础维护：
协助进行基础网络连通性故障排查（如IP地址配置、DNS、DHCP、交换机端口等）。
4.协助IT团队完成其他相关项目性工作（如办公地点搬迁、系统升级支持等）。
【岗位要求】
1.大专及以上学历，计算机、信息技术或相关专业优先。
2.拥有1年及以上企业桌面运维或IT技术支持相关工作经验。
3.精通 Windows 10/11 操作系统的安装、配置、优化、故障排除及组策略基础；
4.熟练掌握 Microsoft Office 365 套件（Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams等）的配置、使用及常见问题解决；
5.扎实的计算机硬件知识，能独立完成PC、笔记本的硬件组装、更换、升级及故障诊断。
6.熟悉主流品牌打印机、复印机等办公设备的安装、配置和基础维护；
7.了解 TCP/IP网络基础知识，能处理基本的网络连接问题（IP地址、DNS、DHCP、Ping, Tracert等）；
8.了解企业级防病毒软件（如Symantec, McAfee, 卡巴斯基等）和补丁管理系统（如WSUS, SCCM）的基本操作；
9.出色的故障排除能力和逻辑思维能力：能快速分析问题，找到根本原因并提出解决方案；
10.优秀的沟通能力与服务意识：能清晰、耐心地与不同技术水平的用户沟通，提供优质服务体验；
11.强烈的责任心和主动性：能够独立工作，主动发现并解决问题，对工作结果负责。