运营助理

一、岗位职责
1. 小店日常运营
- 负责抖音店铺链接优化、商品上下架、主图/详情页修改、SKU优化、标题优化。
- 负责平台活动报名、活动策划执行及效果跟进，提升店铺流量与转化。
- 负责店铺库存管理、库存核对、缺货预警及补货跟进。
2. 店铺维护管理
- 维护店铺体验分、DSR评分，处理售后问题、订单异常、退换货跟进。
- 负责商品评价管理，及时跟进差评处理与好评引导。
- 跟踪物流信息，处理漏发、错发、物流延迟等问题。
3. 直播间协助跟播
- 每日配合直播2-4小时，负责直播间商品上下架、改价、链接弹屏等操作。
- 实时关注公屏评论，及时回复用户问题，配合主播提升互动与转化。
4. 数据整理与复盘
- 定期整理店铺销量、流量、转化等数据，形成数据报表。
- 协助运营进行数据分析、问题总结与优化建议输出。
5. 完成上级安排的其他运营相关工作。
二、任职要求
1. 大专及以上学历，有抖音小店独立运营实战经验，熟悉抖音电商规则。
2. 熟练掌握商品上架、链接优化、活动报名、店铺评分维护等基础操作。
3. 工作积极主动，细心负责，执行力强，有较强沟通协调能力。
4. 具备良好应变能力与抗压能力，能适应电商/直播快节奏工作。
5. 会基础数据统计，熟练使用Excel/表格工具，有直播跟播经验优先。