400-885-9898
职位描述
熟悉使用办公软件
岗位职责:
1、客户答疑：熟练掌握产品知识，专业、及时解答客户关于产品特性的咨询，维护客户满意度；
2、发货物流：处理客户货期内外催发、物流运输、送装安排等问题；
3、售后跟踪：客户收货后遇产品质量问题，做好安抚并匹配基础售后方案，涉及退、修、赔、补时及时提交售后处理；
4、问题反馈：总结高频场景与问题，反馈至升级协同推动物流、安装服务商优化，输出改进建议。
任职要求:
1、大专及以上学历，打字≥60 字 / 分，有客服或客诉相关经验者优先；
2、熟练使用基础办公软件；
3、抗压能力强，性格开朗有责任心，对承接订单全程负责，不推诿；
4、服务意识强，主动挖掘用户需求，提供全面优质服务，不止于解决当前问题。
工作地点
广东省佛山市南海区九江镇沙头康泰南路106号林氏家居总部
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职位发布者
丽莎/招聘经理
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广东林氏家居股份有限公司创立于2007年，是集专业研发、制造、销售、售后一体的互联网家居企业。凭借先进高效的家具产业集群模式与强大的电商运营能力，以精准的大数据运营为核心，通过全风格、全品类的产品布局、专业贴心的家居服务，轻松便捷的购物体验，为年轻消费者提供高度人性化的家居解决方案，创造更美好的生活方式。秉持着“让生活过得更好”的企业愿景，以及“坚持永远比别人先走一步”的发展观引导下，开启了极致化的全方位营销，创新新零售商业模式，成为家居行业发展的风向标。
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