400-885-9898
职位描述
售后客服英语家具/家居/家电
工作职责
1、及时回复来自亚马逊平台和官网的站内信和邮件，提供售前咨询，售后服务。
2、关注账号安全指标和产品评价，维护店铺以及产品各项指标健康。
3、及时跟进处理退货或退款等重点售后问题，妥善处理客户投诉和纠纷。
4、学习与了解产品知识，为客户提供及时并且专业的客户服务，解决产品使用过程中的相关问题。
5、收集和总结客户反馈的异常问题，与运营、产品、品质沟通相关信息，及时将问题反馈至相关部门，促进产品升级迭代的有效闭环。
1、及时回复来自亚马逊平台和官网的站内信和邮件，提供售前咨询，售后服务。
2、关注账号安全指标和产品评价，维护店铺以及产品各项指标健康。
3、及时跟进处理退货或退款等重点售后问题，妥善处理客户投诉和纠纷。
4、学习与了解产品知识，为客户提供及时并且专业的客户服务，解决产品使用过程中的相关问题。
5、收集和总结客户反馈的异常问题，与运营、产品、品质沟通相关信息，及时将问题反馈至相关部门，促进产品升级迭代的有效闭环。
任职资格
1、大专及以上学历，英语六级及以上，英语专八加分，英语、电商、国贸等相关专业优先，可考虑优秀应届毕业生。
2、半年及以上亚马逊客服工作经验者，或B2C相关客服经验者。
3、有较强的品牌意识和客户服务意识，良好的英语书面表达与沟通能力，对跨境电商有浓厚兴趣并致力于该行业的发展。
4、工作认真细致，注重团队协作与变通，乐于分享，敢于创新来帮助提高工作效率。
1、大专及以上学历，英语六级及以上，英语专八加分，英语、电商、国贸等相关专业优先，可考虑优秀应届毕业生。
2、半年及以上亚马逊客服工作经验者，或B2C相关客服经验者。
3、有较强的品牌意识和客户服务意识，良好的英语书面表达与沟通能力，对跨境电商有浓厚兴趣并致力于该行业的发展。
4、工作认真细致，注重团队协作与变通，乐于分享，敢于创新来帮助提高工作效率。
工作地点
深圳南山区光峰科技总部大厦
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职位发布者
老女士/招聘BP
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广东林氏家居股份有限公司创立于2007年，是集专业研发、制造、销售、售后一体的互联网家居企业。凭借先进高效的家具产业集群模式与强大的电商运营能力，以精准的大数据运营为核心，通过全风格、全品类的产品布局、专业贴心的家居服务，轻松便捷的购物体验，为年轻消费者提供高度人性化的家居解决方案，创造更美好的生活方式。秉持着“让生活过得更好”的企业愿景，以及“坚持永远比别人先走一步”的发展观引导下，开启了极致化的全方位营销，创新新零售商业模式，成为家居行业发展的风向标。
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