客服接待专员

1、工作职责：
1）前台客户的日常接待，接听客户来电咨询电话，答疑解问；
2）协助客服主管监督所管辖院区工作；
3）把控人员出入，防止老人走失；
4）做好客户前期初步沟通工作，促进销售，并协助完成合同的签订；
5）对已成交客户进行定期售后回访，提高客户满意度；
6）处理客户投诉、退款、退房等后续工作；
7）维持良好的服务秩序，提供微笑、主动、热情、细致、快速、准确的客户服务；
8）定期维护编制客户信息资料，做好档案分类，保管备份重要销售合同；
9）每日下班前与值班人员完成交接工作
10）随时完成领导交办的其他工作。
2、任职资格：
1）中专以上学历、企业管理、市场营销等相关专业；
2）具有一定的电话销售技巧，良好的表达能力和服务意识；
3）良好的抗压能力和自我发展意愿，认同企业文化和服务理念；
4）熟悉使用各类常规办公软件；
5）认同养老行业，有前瞻性、大格局、有爱心、有团队意识、积极的工作热情。
职位福利：定期团建、五险一金、包吃、包住、团队气氛活泼、鼓励内部创新、多次晋升机会、员工食堂