私域运营是律所市场部门的关键角色,负责将公域流量转化为私域客户,通过精细化运营提升客户服务质量和用户转化率,延长用户生命周期。
岗位职责:
1.私域导流:承接抖音平台公域导入私域的用户,对进入私域的用户进行交付、服务,在过程中监控团队服务;
2.私域运营:与案前团队和谈办律师协作,确保服务流程的连贯性和闭环管理;做团队私域运营和案前的升单营销,运营场景包括但不限于微信私信、朋友圈、私域直播等,对转化率负责;
3.服务闭环:以用户为中心,挖掘用户需求,制定分层运营策略,获得有效转化结果;包括企微、新媒体场景下的用户拉新、留存、促活、转化等;
4.内容营销:设计运营策略和链路,不断优化公转私的整体运营链路和sop,提高效率与转化率;
5.客户数据分析:负责打磨私域营销闭环链路,有数据敏锐度,基于数据变化提出有效的措施并落地;
6.跨部门协作:与律师团队、客服案前部门等紧密合作,确保服务质量和客户满意度。
7.数据分析:运用数据分析工具,监控私域运营效果,优化运营策略。
客户关系:深化客户关系,提供个性化服务,增强客户忠诚度。
任职要求:
1.本科及以上学历。
2.两年以上私域运营或用户运营相关工作经验,有法律行业/服务行业从业背景优先。
3.具备成熟的私域运营经验,熟悉企微、私域直播等运营场景/工具
4.具备独立输出私域运营策略、内容、话术、sop的能力
5.良好的服务意识和营销功底,能在真心为客户解决问题的过程中促成销售转化
6.极强的自驱力、学习力和上进心,能独当一面,能对结果负责
薪资待遇:
入职买社保,双休,薪资区间8-10K,面试后评估定薪。