更新于 1月21日

售后客服

4000-5000元
  • 成都温江区
  • 1-3年
  • 高中
  • 全职
  • 招2人

职位描述

网络客服倒班制
职位描述:
需要有相关经验,无经验勿扰 (电商售后客服不是电销,请看JD)
岗位职责:
1、负责售后服务工作,为天猫、淘宝、拼多多平台客户提供售后服务;
2、日常事务处理,平台:即将发货超时订单跟踪、客户反馈商品问题处理,退换货、投诉处理、留言回复、物流跟踪、评价管理、售后服务等工作;
3、有效、快速、及时的处理售后问题,并对客户反馈的意见进行及时妥善处理;
4、有礼貌有耐心地及时解答客户咨询,登记售后补发明细;
岗位要求:
1、高中以上学历,1年及以上电商客服经验,拥有售后客服经验更佳;(天猫、淘宝、拼多多);
2、具备较强的沟通能力、应变能力、较好的服务意识、判断能力、善于倾听;
3、要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发,有责任心;
4、逻辑思维清晰,快速响应并积极协调资源解决客户问题,确保客户问题最终得到解决。
岗位福利:
1、每天工作7小时,晚班及节假日在家办公。
(此岗位需要在温江总部培训两个月)

工作地点

成都温江区四川银龙新科技有限公司2栋4楼

职位发布者

刘瑶春/人事经理

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公司Logo成都水月雨科技有限公司
成都水月雨科技有限公司成立于2015年11月,是国内一家集产品创意、工业设计、技术研发、规模化生产、多渠道销售于一体的科技企业。水月雨业务覆盖个人穿戴式音响设备、便携式音频播放设备、数字解码设备和泛亚文化产品等领域,专注于研发和生产高品质耳机及音频设备。在成都有研发设计及生产基地,拥有各类声学测量设备,标准实验室、百万级无尘车间,以及高效的研发技术、完整的供应链体系,是国家级高新技术企业。旗下品牌“水月雨moondrop”以其性能卓越、设计独特的耳机产品深受用户的喜爱与信赖,产品不仅远销日韩、北美、欧洲各国,并且屡获多项国内外权威奖项和荣誉。2020年成为《中国电子音响协会》会员,2021年被中国电子音响协会评为“中国十大HIFI耳机与数字音频品牌”。我们将坚持“以科技为基础,不断创新;以产品为核心,追求进步,以用户为中心,提升服务”的企业理念,以严谨的态度和持之以恒的努力,致力于为用户带来更搞品质的音乐体验。
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