更新于 1月29日

电商售后客服

5000-7000元
  • 杭州上城区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电子商务农/林/牧/渔
1、了解电商各渠道后台规则和售后流程,处理各类售后问题(如:物流查询,退换货、产品投诉等相关问题);
2、解答及处理客诉、纠纷类问题,做好服务跟进;
3、订单发货进度跟进,异常订单的处理;
4、整理退货及统计月退货信息,进行问题分析;
5、维护店铺售后评价,进行客户关怀,提升客户的购物体验。
岗位要求:
1、大专及以上学历,男女不限;
2、打字速度大于60字/分钟,思想敏捷,能够和客户产生良好的互动;
3、熟悉淘宝购物流程,有电商售后经验者优先考虑;
4、工作积极主动,有责任心、有耐心,抗压性强;
5、周休1天,排班轮休(上班时间:8:30~17:00)

工作地点

杭州上城区凯旋路58号

职位发布者

周先生/人事主管

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公司Logo杭州茶厂有限公司
杭州茶厂有限公司始建于1949年,有着70年的茶叶生产、加工经验,拥有自营进出口权。主要产品有龙井茶、花茶、红茶、杭白菊等。“西湖牌”龙井茶品质优异、原料采自国家原产地域保护区,芽叶细嫩、成朵、茶香沁人,以“色翠、香郁、味甘、形美”享誉中外,深受广大消费者的喜爱。“西湖牌”茶叶被评为“杭州市名牌产品”,“浙江省名牌产品”“浙江省老字号”。曾入选中国世博十大名茶,成为上海世博会联合国馆专用茶。荣获中国农产品品牌博览会“金奖”及浙江省农博会“金奖”产品。2016年西湖牌西湖龙井茶入选G20杭州峰会,成为峰会赞助商。今后,我们仍坚守质量第一,做良心企业,做放心茶的根本宗旨,秉承传统,与时俱进,力争使杭州茶厂的茶叶立足中国走向世界。公司的销售网络覆盖全国各大城市,同时还利用网络,大力发展电子商务。全面的健全的销售网络满足了各地消费者的需求。
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