品控客服部长

一、岗位职责：
1、负责公司质量管理体系的有效运行和维护，贯彻落实公司的质量方针和质量目标，确保体系符合国家标准和行业标准。
2、负责质量管理体系文件和产品检验标准的编制和修订，负责相关制度和文件的培训宣贯。
3、对生产过程的品质进行监控，严格执行SIP/SOP，推动标准化作业流程，确保产品符合要求，处理异常，预防品质问题。
4、参与产品试产过程，评估新产品质量风险，对首批量产品中的质量问题处理情况进行监控。
5、负责客诉处理，对客诉和客退品品质异常进行调查分析，迅速采取纠正及预防措施，并跟进长期预防措施；负责客诉客退台账的维护和定期分析。
6、负责制定和组织落实来料/制程/出货品质管控制度；负责组织品质改善，对品质状况进行统计分析，提出改善建议；负责不合格品的判定分析并给出处理意见。
7、负责部门工作的规划、计划、安排、指导、实施、监督检查及考核。
8、组织和协调产品的认证、检测等工作，负责对新产品的可生产性的评估，主导产品的测试流程管理。
9、负责公司产品CCC申请及变更、内审、管理评审等工作，按公司的内部审核实施计划，组织的公司内部体系审核。
10、参与公司产品研发、生产等环节的质量控制，提出改进建议。
11、负责质量管理信息的收集、传导、回复、以及质量成本的分析与控制工作。
12、完成公司领导交办的其他工作。
二、任职要求：
1、精通品质控制和品质保障体系运作，能指导品质控制和保证相关标准、流程的建立、实施与监督控制，能主导体系、CCC、欧盟CE等认证者优先。
2、本科及以上学历，机械、电气类相关专业，有大型消费类电子产品工厂5年以上生产品质管理工作经验，有沿海制造业类工作经验的优先。
3、有较强的团队协助精神、组织及策划能力和良好的沟通技巧、较强的逻辑思维能力。
4、具有敬业精神和拼搏精神，目标性强，能够带领团队，发挥较好的团队合作精神。
5、优秀的表达能力、沟通能力、领导能力，能够承受高强度的工作压力。
6、熟悉客诉处理流程，能够妥善处理客户投诉。