运维工程师

岗位职责：
1.负责通过微信群、电话等渠道，及时响应并解决KTV门店提出的系统及声光电设备使用问题；
2.对常见或高频问题进行归类整理并反馈，形成标准化解决方案，提升服务效率，推动系统优化；
3.遇到无法独立解决的问题时，详细记录问题现象、门店信息及操作步骤，并转交区域运维后续处理；
4.夜间在线值班期间（21:00-凌晨1:00）保持紧急问题响应，确保门店营业高峰期顺畅；
5.负责收集整理部门内的门店实施，门店巡检相关信息。向门店端收集反馈信息；
6.公司总部的办公设备维护。
任职要求：
1.大专及以上学历，有客服/技术支持经验者优先，应届生亦可培养；
2.具备良好的沟通能力和耐心，能快速理解用户需求；
3.基础电脑操作熟练，对软件/硬件问题有基本排查能力（如网络连接、设备调试等）；
4.能适应下午至夜间的工作时间（15:00-21:00坐班21:00-1:00在线值班）；
5.有KTV/娱乐行业工作经验或熟悉音响/点歌系统者加分。