更新于 12月29日

订单客服专员

5000-6000元
  • 北京海淀区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

订单售后处理
一、岗位职责
1.精准维护订单信息,及时录入、更新订单相关数据,确保订单信息准确无误,保障订单流程顺畅推进
2..负责售前咨询与售后问题解决,耐心解答客户关于产品、订单流程、支付方式等各类售前疑问,积极响应客户售后诉求(如订单查询、物流跟踪、退换货协调等),高效解决客户问题,提升客户满意度
3.订单送达后,及时开展电话回访工作,主动了解客户收到产品后的体验、产品质量是否达标等情况;
4.回访过程中发现客户问题时,第一时间对接相关部门协调处理,跟进问题解决进度,直至客户诉求得到妥善处理,并做好回访及问题处理记录。
二、任职要求
1.年龄18-35岁,学历不限,有客服相关工作经验者优先;
2.具备良好的沟通表达能力、倾听能力及情绪管理能力,能耐心、细致地与客户沟通;
3.工作认真负责、积极主动,具备较强的问题解决能力和抗压能力;
4.熟悉基本的电脑操作,能熟练使用办公软件(如Excel、Word)及订单管理相关系统;
5.有良好的服务意识和团队协作精神,能快速适应工作节奏。

工作地点

北京海淀区国际传播大厦352A

职位发布者

刘婷/人事经理

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蓝桥整合营销传播机构成立于2005年,由北京蓝桥世纪广告传媒有限公司和北京蓝桥互动科技有限公司组成.业务范围涉及创意设计、平面设计、商业美陈、美陈道具、环境导示、公关活动、展览展示、软装领域。北京蓝桥互动科技有限公司为美陈联盟协会会员单位,由多位美陈策划的资深人士和众多创意设计人员以及技术专业经验丰富的工程制作人员组成的高素质团队,在美陈活动营销领域中具备了一定实力。经过几年的发展拥有一家专业从事商业美陈制作的工厂。工厂拥有3000平米生产基地,配备了相关工具设备,引进了烤漆房、喷漆房、雕刻机、写真机、喷绘机、刻字机、研磨抛光机、精密锯、台锯、弯管机、电焊机等大型设备,具备电加工、铁加工、木加工、玻璃钢泡沫雕刻等工艺,优秀的创意,完美的施工质量,以及完善的服务使我公司在业界占有一席一地。我们积极致力于推动商业美陈设计,商业空间装饰的发展,协助客户实现商业价值最大化,是我们秉承的服务理念。
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