更新于 1月14日

客诉支持岗

8000-12000元
  • 深圳南山区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉处理
岗位职责:投诉处理方向
1、处理与追踪各渠道转办的投诉案件,包括问题的调查核实工作,确保准确快速解决客诉;
2、分析客户投诉,提出流程改善和优化建议,减少后续投诉。学习和巩固信用卡专业知识业务学习,总结经验,不断提升投诉处理技巧和能力;
3. 保证投诉处理质量,符合事后监督各项质量检查标准;
4. 投诉客户满意度回访,确保客户投诉解决完整性;
5. 及时完成领导交办的其他任务.
岗位要求:
1. 熟练操作Office(Word、Excel和PPT)等常用办公软件
2. 本科及以上学历,金融相关专业经验者优先
3. 具备较好的团队合作意识,善于发现、反馈和处理工作中发现的问题
4. 具备良好的学习能力、沟通协调能力及语言表达能力"

工作地点

深圳南山区信利康大厦15楼

职位发布者

刘兵/招聘岗

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公司Logo深圳市橙信发展有限公司
深圳市橙信发展有限公司(以下简称公司)由深圳平安投资发展有限公司和平安银行股份有限公司信用卡中心工会委员会共同出资,于2016年9月29日在深圳市前海注册成立,致力于为金融银行业提供人力资源及综合业务服务,包括零售市场服务支持、零售信贷服务支持、运营服务支持、汽车消费金融市场服务支持、信用卡市场推广服务等。橙信公司目前已全面建立ISO三大管理体系,并通过ISO9001:2015质量管理体系、ISO14001:2015环境管理体系、ISO45001:2018职业健康安全体系国际权威认证。凭借不断完善及持续创新的管理模式,公司业务迅猛发展,获评“深圳市总部企业”称号,2021至2024年连续四年进入深圳企业500强行列,2022至2023年连续两年进入广东企业500强行列,并荣获“广东省五一劳动奖状”、“深圳市五一劳动奖状”“全国市场质量信用等级AA(用户满意)级服务”等荣誉称号。
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