更新于 11月3日

天猫客服淘宝客服主管

5000-6000元
  • 郑州管城回族区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网络客服零售/批发电子商务
1.安排售前售后客服人员工作,负责旺旺分配,排班,确保所管团队各个岗位的工作有序,及时,衔接。
2.客服团队日常工作监督和检查,降低所管团队各个岗位工作出差率。
.3.例会的组织召开,配合店铺活动对客服进行辅助培训,新品培训,确保所管客服团队活动熟知,产品熟知。
4.负责带领客服团队处理日常客户咨询,解答及投诉。
.5.负责制定本部门各岗位的工作职责,工作规章制度,并负责检查,考核。
6.建立标准化的工作流程,将售前,售后等各方面都按照标准化进行。从而提高客户转化率,售后服务体验。
7.带领团队客服做好日常网络销售工作和客户服务工作,负责带领客服团队完成当月销售指标。
8.建立切实可行的阶梯性KPI考核指标。
9.客服团队招聘面试新人培训。
10.负责收集其他企业的客服部资料进行分析,整理和学习。
11.完成运营总监安排的其他任务,与各部门保持良好的沟通,做好支援与配合工作。

工作地点

郑州管城回族区二里岗街道货站街186号7号楼

职位发布者

张先生/法人

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公司Logo郑州朋之悦商贸有限公司
1.公司成立于2017年10月1日。主要做亚克力酒店用品。有淘宝,拼多多,天猫等线上店铺。同时有自己的产品仓库占地2000平。 2.产品:餐盘、碗具、杯子。企业价值观:以品质为根本,匠心智造。客户至上,共赢共生,创新驱动,迭代不止,诚信守诺,协作高效。员工福利:节假日礼品有赠送。购买公司产品可先享受内容员工价,在职满一年可享受带薪年假,更有年后复工红包。3.期望有电商美工领域的人才,且专业的客服管理人员加入我司。在激烈的时长竞争中,我们砥砺前行,取得了令人瞩目的成绩。我们深入分析市场趋势,精准把握客户需求,不断优化产品与服务。展望未来,我们满怀信心,将继续加大研发投入,推出更多具有创新性和竞争力的产品。让我们携手共进,砥砺前行。为我们企业创造更加辉煌的明天,愿我们的企业如旭日东升,蒸蒸日上。
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