续期督管员工作职责:
1、负责在职单契约品质监督;
2、负责客户保单及专职单的续期收费与客户服务;
3、负责失效保单的复效、退保保单的劝阻及其他问题件的处理;
4、负责续期数据提供和日常管理,以及续期培训和政策宣导工作;
5、负责风险控制、问题反馈及上报;7、参与项目组的服务对接,包括根据项目组情况跟进客户服务,追踪续期收费进度,定期反馈项目组收费结果;负责所服务支持的项目组的数据提供、日常支持、续期培训和政策宣导工作,协同项目组处理未收困难件、疑难件。
6、负责原签单服务经理已离职,但还未进行分单的专职单服务补位;
运营助理:
1、处理日常运营业务和资料存档管理及信息收集,做好客户信息数据管理;
2、协助理赔岗处理全流程运行(包括但不限于受理、调查、档案管理等)
3、协助两核岗(承保、保全)处理全流程运行(包括但不限于核保问题件追踪、反洗钱、双录、售后服务等)