更新于 1月31日

电商金牌客服

4000-5000元
  • 济南历下区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招10人

职位描述

售前客服售后客服倒班制
工作内容:
1、通过在线平台解答买家对产品的各种疑问,引导买家并推销商品,促成订单成交;
2、熟悉网上交易操作过程,包括平台各种规则,熟练使用工具;
3、按照规定和流程接待买家并提高转化率,同时处理订单、客户的信息整理及宝贝的跟踪回访和商品的退换货售后处理;
4、负责解决客户投诉维权,提高客户满意度,维护客户忠诚度,提高店铺动态评分。
职位要求:
1、电脑操作熟练,打字速度45个字/分以上;
2、良好的心态和服务意识;
3、有电商客服工作经验。
福利待遇:无责底薪+绩效,月薪基本4k-6k+五险+节日福利+生日福利等

工作地点

济南历下区山东顶商电子商务有限公司云驰路1001号

职位发布者

任女士/人事经理

刚刚活跃
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公司Logo济南顶商信息科技有限公司
顶商集团成立于2010年,秉持着“电子商务产业化、实体产业数字化”的企业理念,十年间不断在电子商务领域进行新业态、新模式、新项目的布局,形成电商运营、电商直播、短视频生产、园区运营、大学生创业孵化等多种经营业态,顶商集团母公司济南顶商信息科技有限公司主要从事品牌服务业务承接,涉及合作类目“服装/美妆/3C/食品/轻奢用品等40余家国内知名品牌。不管是初出茅庐,还是行家里手,只要您对淘宝天猫的向往有着初恋般的热情,执行力像城管扫街般雷厉,敏锐度像发改委调油价般精细,那就来吧!以往也许初战告捷,现在对视工作为生命的你承诺,前途和钱途,我们一起努力铺设!固定工资:我们根据员工的岗位为员工提供具有市场竞争力的固定工资,并在每年根据最新市场趋势、员工的薪酬水平以及绩效水平进行调整。绩效奖金:每个月的绩效奖金与员工绩效和贡献紧密联系,也是对员工的鼓励。社会保险:我们为员工提供完善的保障计划,包括国家法定的养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险。员工假期:法定假期方面,我们提供:年休假、带薪病假、公休日/法定公众假期、婚假、丧假、产假、哺乳假等相关假期。员工关怀与福利计划:我们为员工提供舒适的办公环境,为员工的父母提供每月敬老补贴,多种福利计划旨在让每一位员工快乐工作,并实现工作生活的平衡。福利计划:各种party!各种聚、撸串、野炊、生日会、与顶商来一场说走就走的旅行!你准备好了吗?
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