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淘宝天猫在线客服

4000-6000元
  • 济南历下区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招5人

职位描述

淘宝客服在线客服售后天猫客服客服电子商务新媒体新零售
岗位职责:
  1. 在线沟通解答: 熟练使用千牛、京麦、飞鸽等电商平台聊天工具,纯文字方式为客户提供售前咨询解答和售后服务处理。
  2. 平台与产品精通: 熟悉主流电商平台的购物流程、规则及公司产品知识,能够高效、准确地解决客户问题。
  3. 客户需求响应: 快速理解客户需求,提供专业、友好的解决方案。
  4. 知识传递: 有能力接受并掌握培训内容,并能将所学知识应用于实际工作。
岗位要求:
  1. 基本条件: 年龄30岁以下,性别不限。
  2. 技能要求:
    • 打字速度: 40字/分钟以上。
    • 沟通能力: 具备优秀的语言表达能力、理解能力和沟通技巧。
    • 服务意识: 拥有强烈的客户服务意识。
  3. 学习能力: 能快速学习平台规则和产品知识(提供培训)。
薪资待遇:
  • 结构: 底薪 + 绩效奖金(具体面议)
工作时间:
  • 班次:
    • 早班:8:00 - 16:00
    • 晚班:16:00 - 24:00
  • 安排: 每周轮换一次班次(早/晚班)。
  • 休息: 每周休息一天。
我们提供:
  • 广阔前景: 处于发展前景良好的行业,提供稳定的就业机会。
  • 开放包容: 实习生欢迎应聘! 零经验可培训。
  • 优厚福利:
    • 带薪年假
    • 节假日福利
    • 生日会 + 生日礼物
    • 不定期团队建设、聚会活动
  • 和谐氛围:
    • 无复杂人际关系: 杜绝“宫斗戏”、“职场战”。
    • 团队融洽: 拥有和谐相处、互开玩笑、协作高效、可爱友善的同事团队。
    • 领导亲和: 与好相处的领导共事。
    • 年轻活力: 公司整体氛围轻松、年轻化。
  • 发展空间: 只要用心工作,表现优异,即有机会获得晋升和发展。
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工作地点

历下区山东省济南商贸学校名士校区

职位发布者

孔女士/人力资源总监

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公司Logo济南顶商信息科技有限公司
顶商集团成立于2010年,秉持着“电子商务产业化、实体产业数字化”的企业理念,十年间不断在电子商务领域进行新业态、新模式、新项目的布局,形成电商运营、电商直播、短视频生产、园区运营、大学生创业孵化等多种经营业态,顶商集团母公司济南顶商信息科技有限公司主要从事品牌服务业务承接,涉及合作类目“服装/美妆/3C/食品/轻奢用品等40余家国内知名品牌。不管是初出茅庐,还是行家里手,只要您对淘宝天猫的向往有着初恋般的热情,执行力像城管扫街般雷厉,敏锐度像发改委调油价般精细,那就来吧!以往也许初战告捷,现在对视工作为生命的你承诺,前途和钱途,我们一起努力铺设!固定工资:我们根据员工的岗位为员工提供具有市场竞争力的固定工资,并在每年根据最新市场趋势、员工的薪酬水平以及绩效水平进行调整。绩效奖金:每个月的绩效奖金与员工绩效和贡献紧密联系,也是对员工的鼓励。社会保险:我们为员工提供完善的保障计划,包括国家法定的养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险。员工假期:法定假期方面,我们提供:年休假、带薪病假、公休日/法定公众假期、婚假、丧假、产假、哺乳假等相关假期。员工关怀与福利计划:我们为员工提供舒适的办公环境,为员工的父母提供每月敬老补贴,多种福利计划旨在让每一位员工快乐工作,并实现工作生活的平衡。福利计划:各种party!各种聚、撸串、野炊、生日会、与顶商来一场说走就走的旅行!你准备好了吗?
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