海外服务管理

一、岗位职责：
1.制定服务策略与标准、服务流程及后市场体系建设；
2.维修保养计划表的编制；
3.零部件手册、操作保养手册、装修手册等文件的完善和提升；
4.制定服务解决方案的；
5.增值服务产品的开发，包括MARC合同、主机&零部件再制造；
6.统计矿山机械产品的质量问题，整理并反馈并跟进相关问题的解决；
7.根据终端需要，制定服务支援计划，协调服务资源（含人员），并对服务人员进行管理；
8.组织矿山机械服务培训；
9.领导交办的其他工作。
要求：
任职要求：
1.本科及以上学历，机械、汽车售后服务等相关专业。
2.具有3年以上备件服务管理或工程机械营销相关的工作经验。
3.熟悉工程机械产品，有海外的工作经历。
4.良好的沟通能力，具备英语或其他小语种的交流能力。
5.吃苦耐劳、责任心强，具有良好的沟通协调能力和人际关系处理能力，可以接受长期出差。
6.富有工作激情，具备独立思考和问题解决能力。
7.管理团队，统筹策划工作的能力，服务管理相关知识，掌握服务实操标准及服务队伍情况，较强的协调、规划能力。