运营总监

岗位职责：
【战略规划与执行】
根据公司总体战略，协助分公司总经理制定并执行年度运营计划，包括业绩目标、成本预算、市场拓展、服务质量提升等方面。
【团队管理与发展】
辅导并激励上海直营管理团队，包括营运、培训、督导、全渠道、客服、人力等部门，通过培训、评估和激励机制，提升团队整体能力和工作效率，确保团队目标与公司目标一致。
【工作质量效率提升】
建立并维护严格的洗衣服务质量标准，定期检查门店的运营情况，确保门店的各项服务流程符合公司标准，分析顾客需求，提升顾客满意度。
【成本控制与财务管理】
监督成本控制，合理调配资源，提高运营效率。
【市场分析与拓展】
分析市场需求、用户画像以及竞争对手动态，制定有效的市场营销策略，维护会员权益，推动新项目的开发，扩大市场份额。
【人效提升】
推进员工培训和人员优化，不断提升人效。
任职要求：
【教育背景】本科及以上学历，商业管理、酒店管理、纺织或相关专业背景优先。
【工作经验】5年以上连锁店区域运营管理经验，其中至少2年在运营总监岗位的管理经验，有洗衣行业或服务业门店管理经验为佳。
【专业技能】精通运营管理、了解线上运营模式、熟悉财务管理、市场营销、人力资源管理等，具备出色的战略规划能力和决策能力。
【领导力】具备强大的团队领导力和人际沟通能力，能够激发团队潜能，推动团队高效协作。
【分析与解决问题】具备敏锐的市场洞察力，能够迅速识别并解决运营中的问题，持续优化运营流程。
【适应性与韧性】能够在快节奏、高竞争性的环境中保持高效工作，具备良好的创新能力和自驱力。