服务工程师（长沙）

职位职责
一、在新项目中提供服务建议
1. 参与应用系统的设计过程中涉及现场应用的建议收集。
2.提供产品应用系统和服务改进需求，反馈给技术支持服务工程师。
二、执行成熟起重机解决方案中首台力矩限制器相关调试及验证
1.根据技术中心行业所提供的调试培训以及系统确认计划，对成熟力矩限制器系统首台执行调试验证。
2.填写调试记录和系统确认报告，并上传到PLM系统。
3.获取客户验收批准，反馈给项目经理和负责项目的应用工程师。
4.对调试过程中出现的疑难问题反馈至技术中心，并协调解决。
三、执行现场服务工作
1.按照服务规范要求，执行量产产品、系统的售后服务工作。
2.完成现场产品的服务工作，收集和存档调试数据。
3.培训客户正确使用和调试公司产品。
四、执行工程变更中的服务工作
1.根据ECN要求，执行对应客户服务工作，并向变更负责人反馈执行结果。
2.现场问题的跟踪、收集、反馈和解决。
五、制定后市场系统改造方案及执行调试验收
1.负责与客户沟通产品改造需求，完成产品系统改造方案的设计；
2.负责成熟系统产品的简单数据编制和相关文件的编制；
3.负责系统改造方案的现场调试和验证。
六、承担客户使用培训工作
1. 按客户培训需求，完成故障诊断、故障解决措施的服务培训；
2.持续了解客户技术需求，给客户提供技术支持。
3.协助维护客户关系。
七、其它工作
1.接受和学习安全知识，并按照安全规范和应急预案开展工作；
2.部门安排的其他服务相关工作。
任职资格
一、学历及所学专业
计算机、自动化、电子技术、机电一体化等相关专业，大学以上学历。