前台接待

岗位职责：
1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；
2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；
4、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
5、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；
6、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；
7、做好各类报表打印及统计工作；
8、能独立安排散客或团队的房间；
9、了解客户需求，做好突发事件的解决工作；
10、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；
11、准确无误地为客人提供叫醒服务。