南海投诉工单处理员

移动投诉工单处理员

工作内容：
负责佛山客户的投诉工单处理工作，并保证工单处理的及时性和提高客户的满意度，同时负责电话回访工作。（无需销售）
应聘要求：
1、 中专、高中或以上学历；
2、 1-2年的客户服务经验或通信行业优先；
3、 国语标准，会听粤语即可；
4、 熟悉办公软件，中文打字速度35字/分以上；
5、 有良好的沟通能力，掌握一定的电话沟通技巧、有良好的抗压能力和自我情绪调节能力。

薪资福利：
1、 试用期两个月，平均月薪3300-4000元左右 ；转正后综合月薪4000-5500元左右(包含奖金)；
2、 年终奖、工龄奖、竞赛奖、班组活动奖等各种奖励；
3、 购买五险一金。入职后根据需求及实际情况安排长达6个月免住宿费入住员工宿舍。入职时间满一年，即可享受5天带薪年假；
4、 公司为高中学历以上的在职员工提供高升专、专升本的学历再教育机会；
5、 工会活动丰富，如节日活动、积分兑换礼品、业务达标礼品；
6、 办公地点交通、购物、饮食便利。

工作时间：全年轮休，每天在8:30-21:00之间排班8小时,月均休6天。

工作地点：
地址：佛山市南海区南平西路中移在线佛山分公司
交通：广佛线礌岗地铁站B出口 公交站：承业大厦，桂澜海三路口等

人员入职试用期2个月需通过86热线认证熟悉业务，再转到投诉工单处理岗。