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药企电商客服

3000-5000元
  • 太原小店区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服倒班制天猫京东医药批发/零售
岗位职责:
1.通过天猫、京东、拼多多平台的在线聊天工具了解客户需求,解答客户问题,提供专业的产品咨询
2.快速响应解答客户的疑问,洞察客户的需求。引导购买,促成下单。
3.熟悉平台的购物流程及各种操作规则,会处理订单售后问题(包括快递跟踪、退换货处理、售后沟通、评价处理等),能有效与客户沟通,维护店铺信誉和店铺各项评分指标
4.负责店铺日常售后数据的整理及分析,及时收集客户对产品和服务反馈,按流程反馈给相关人员或主管,跟进直至问题妥善解决
5.快速学习并掌握公司的各项业务和技能培训,完成上级安排的其它工作。
任职要求:
1.大专及以上学历,一年以上客服工作经验,医药类目经验优先
2.熟悉电商平台的售前或售后处理流程,熟悉天猫、京东、拼多多的规则和后台操作;
3.强烈的服务意识,良好的语言表达能力,有耐心和同理心,待人和善,有客诉处理经验尤佳;
4.电脑操作熟练,综合打字速度不低于50-60字/分钟:熟练掌握EXCEL等办公软件;
5.工作细致认真,乐于思考,积极配合其他同事完善工作,有良好的团队合作精神。
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工作地点

太原小店区君泰时代中心19层

职位发布者

唐女士/HR

刚刚活跃
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公司Logo山西复盛公药业集团有限公司
【复盛公】商号历经八代人的传承经营,恪守“信”字为本的商业准则,在乔致庸管理时期实现了“货通天下”的经营格局,铸就了“复盛公”的金字招牌。有“先有复盛公,后有包头城”之美誉。复盛公药业集团成立于2010年,运营总部位于山西省太原市,集团成立以来,锐意进取,积极创新,致力于传统中成药的研究与发展,专注中药丸剂的品牌化运营,推出“复字号”精品国药。复盛公集团总投资达5亿元,涵盖科研、种植、生产、营销、物流,是山西省重点支持、实施跨越转型的高新技术企业。“复盛公”老字号制丸历史悠久,拥有独家工艺,历来就有“浓缩丸始祖”之美誉。目前【复盛公】品牌旗下有六味地黄丸、桂附地黄丸、龙胆泻肝丸、补中益气丸、藿香正气丸、壮腰健肾丸、逍遥丸等100多个中药丸剂,致力打造中药丸剂市场第一品牌,成为全国零售药店品类最全、服务最专业的中药丸剂供应商。其中六味地黄丸传承“九蒸九晒”特色炮制工艺,集浓缩丸、水蜜丸、大蜜丸等剂型于一体,被老百姓称为“六味世家”。山西复盛公连锁大药房于2015年成立,业务辐射太原、榆次、祁县、平遥、太谷等区县,开启复盛公医药零售连锁规模化发展道路,不忘济世宏愿,坚守“弘扬百年晋商精神,一切只为人民健康”的企业使命,凭借品牌和服务的优势,建立了良好的大众口碑;同年,中医馆投入运营,具有晋商特色的中医药文化推向全国。复盛公医药产业区位于“晋商故里”祁县经济开发区,由复盛公药业集团于2020年3月投资建设。园区整体占地52亩,建筑面积约12万平方米,总投资额3.3亿元。建筑规划包括综合办公楼、复盛公博物馆、智能仓储中心、复盛公科研楼、实验室等;涵盖中成药、中药饮片、医疗器械、保健品等大健康产品电商平台,形成生产、研发、仓储、物流、培训、直播电商、网红平台、健康管理、诊疗于一体的总部基地。山西复盛公大药厂位于山西省忻州市经济技术开发区,是复盛公集团的全资子公司,占地40亩,建有标准化的现代GMP药品生产基地,拥有总面积达16000多平米的中药提取和制剂生产车间及库房,生产和质量控制设备国内领先,管理体系科学严谨,确保了产品的疗效和稳定性。山西复盛公大药厂拥有 100多个药品批文,生产线包括丸剂、片剂、胶囊、颗粒等剂型。欢迎登陆复盛公集团网站:www.sxfsg.com,进一步了解企业资讯。
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