400-885-9898
职位描述
电商客服组长电子商务
- 负责客服团队的日常管理、工作指导与业务培训。
- 组织对客服进行话术质检，并进行培训跟踪，整改与优化。
- 监控客服关键数据，分析问题，推动转化率及服务效率与满意度提升。
- 负责团队排班、绩效考评及正负激励方案的落实与反馈。
- 负责机器人话术的完善与修订等
- 其他领导安排的工作事项
工作地点
南京江宁区秣陵9车间文化创意园C4栋105室
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职位发布者
缪女士/人事经理
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南京绿灯侠电子商务有限公司南京绿灯侠电子商务有限公司成立于2012年8月，深耕家电零售领域十二载，坐落南京江宁，拥有逾百人专业运营团队，公司以"爱家·更爱生活"为核心理念，聚焦"健康家居体验引领者"战略定位，构建起覆盖家电零售全链路的运营服务体系。公司通过"经销+分销+代运营"三维业务架构，已打造百余家品牌店与专业运营阵地，深度合作美的系家电品牌，目前操盘的店铺30余家，我们以“极致服务”为驱动，持续探索智能家居与健康生活的深度融合，致力于成为每个家庭品质生活的守护者。
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