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技术服务经理(ZP20251017001)

1.5-2.5万·14薪
  • 苏州太仓市
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

起重机械搅拌机械非标机械升降机械散料输送机械售前售后管理技术服务经理售前售后经理
岗位职责:
1、负责技术服务团队的组建、培训、激励、考核与梯队建设,提升团队技术能力和服务意识;合理分配工作任务,优化人力资源配置,确保安装、调试等任务高效完成;主持部门日常工作会议,解决工作中的重大问题,营造积极向上的团队氛围。
2、监督和指导所有设备安装、调试等工作;与工程项目管理部紧密协作,确保项目验收后进入质保期的平滑过渡。
3、建立和完善售后服务标准流程(SOP),确保客户服务请求得到及时、专业的响应和处理。处理重大客户投诉和紧急技术故障,组织资源进行攻关,并向上级和客户汇报处理进展。建立客户档案,定期组织客户回访,维护长期良好的客户关系。
4、针对内部员工和外部客户,制定并执行系统的技术培训计划,提升整体技术能力。建立部门知识库(如常见故障库、解决方案库),推动技术经验和知识的沉淀与共享。
5、认同并践行企业文化、以身作则,积极完成上级领导临时交办的其他任务。
任职要求:
1、30-45岁,机械、电气、过控相关专业,3-5年同岗位经验。
2、装备制造业背景,服务对象为流程制造业客户,以粮油食品、环保建材、垃圾处理、化工石化行业为主。
3、丰富的管理经验和团队建设经验,且拥有成熟的服务体系搭建经验。
4、优秀的抗压能力、沟通能力、问题分析与解决能力,具备优秀的英文能力更佳,可接受出差工作。
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工作地点

苏州江苏省太仓市科技产业园胜泾路168号

职位发布者

Sherry/HR

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公司Logo苏州捷赛机械股份有限公司
捷赛机械是一家专注于物料干燥系统、物料处理及输送系统、出仓/清仓系统、除尘及环境控制系统、物料仓储系统、物料检杂筛分系统等的高新技术企业,始终致力于为农业、粮油、食品、饲料、发酵工程、生物能源及港口物流等行业提供产品研发、制造、成套工程及技术咨询等一站式解决方案。捷赛机械自成立之日起一直秉承以技术为核心,市场为导向的发展思路,通过收购、培养及外部引进,建立了中、美、日三个产品研发中心,先后获得了“江苏省高新技术企业”、“江苏省农业科技型企业”、“苏州市级工程技术中心认证”、“苏州市信用管理示范单位”等一系列荣誉称号。目前捷赛机械已通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证和OHSAS18001职业健康与安全管理体系认证,在相关领域获得了公认的技术领先、质量可靠、理念先进、作风严谨的市场地位。同时,企业的产品与服务多次获得益海嘉里、中粮、中储粮、嘉吉、邦基、九三集团、苏垦农发集团等国内外大型粮油集团的认可与赞扬。
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