更新于 2月9日

客服质检主管+薪资5k+五险一金

5000-6000元
  • 宿州埇桥区
  • 1年以下
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

质检客服电话客服网络客服
要求:有客服质检经验!
工作内容:
1、负责业务线客户服务质检检查工作,并通过日常抽检及专项质检等形式,发现服务中存在的人员执行、流程规则、管理问题、回复话术等问题;
2、通过瑕疵事件复盘发现问题,寻找根因,推动改善;
3、做好质量分析,定期对质量情况进行统计分析汇总,提出整改意见,并为月考核提供依据;
4、发现服务中的典型案例,分门别类进行归纳,完善质检监控评估体系;
二.职位要求:
1、大专及以上学历,计算机、统计学、电商管理等相关专业优先;
2、精通office办公等软件,能够熟练运用1种以上数据分析和挖掘工具;
3、善于沟通与团队合作,具有较强的沟通协作与报告呈现能力;
4、逻辑能力强,具备数据敏感度及问题分析、解决能力。
三·工作时间
早上8.30-6点,休息1.5小时,月休6天,单双休,法休,
四·薪资待遇
薪资面议5000-6000,不加班,无销售性质,内部职能岗
五险,产假,年假,法定节假日,下午茶,生日会

工作地点

埇桥区宿州毅航有限公司

职位发布者

宁先生/招聘主管

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合肥毅航通信技术有限公司是广州毅航通信技术有限公司的全资子公司,注册资本1000万元,凭借广州毅航通信技术有限公司在全球领先的系统平台和强大的支撑体系,专门为企事业单位提供呼叫中心职场建设、系统平台建设、配套服务建设、人力资源体系建设、运维管理等一站式一条龙服务的呼叫中心综合解决方案;另外为企事业单位提供最先进的融合通信解决方案,有效地解决了企业通信存在的资源浪费、效率低力、不便管理等问题,使企业与个人通信有效且完美地结合,从而提升企业的效益。公司总部位于广州华景软件园,下设北京、上海、深圳、广州、成都分部与子公司,业务遍及30多个省市。目前业务已覆盖商业服务、电信运营、金融保险、电力、教育、政府、军队、铁路等行业。公司宏伟目标是立足于合肥与合肥市政府、蜀山区政府、蜀山经济开发区管委会、西安三元投资股份有限公司一道共同奠定蜀山经济开发区新产业园在全国呼叫中心领域的核心地位,协助蜀山区政府完成五年十万大军的战略规划。培养及福利政策·提供住宿或交通补贴·完善的培训培养体系,为员工提供双向职业晋升通道·生日礼物、节日慰问、旅游机会等丰富的企业文化活动,为员工提供人性化多方位贴心服务人生最重要的是选择,相信选择一个好的平台,能助您快速迈向事业成功,走向人生巅峰!
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