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售后vip顾问
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职位描述
网络客服
倒班制
电子商务
医疗设备/器械
岗位职责
1、通过电话、在线沟通方式(微信)等方式,指导顾客使用公司产品。
2、定期回访顾客,及时排除顾客使用产品过程中的异议,及时解决顾客使用中的问题。
3、对服务客户的留存率负责,同时提升客户满意度。
4、协助优化服务流程,不断提升客户满意度。
6、收集顾客需求,定期梳理成文,同步公司相关部门。
5、公司安排的其他任务。
岗位要求:
1、大专及以上学历,1年以上电话客服服务相关工作经验。
2、具备良好的语言表达、倾听及情绪疏导能力和解决问题技巧,能应对各类沟通场景。
3、具备良好的服务意识、销售意识,同时具备良好的学习能力,能快手学习行业相关专业知识(公司有系统培训)。
4、熟练使用电脑办公软件,适应轮班制度,确保服务时段的响应效率。
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工作地点
余杭区浙江(杭州)数字·健康产业园2幢4楼
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