沈阳高级店长（管理多店）

带领店铺管理团队达成销售和利润***化及各项关键指标，通过指导与培训，确保所辖店铺在顾客服务、陈列、库存及行政运营等方面保持高标准执行，在稳定高效运营的同时，为顾客提供值得信赖的购物体验；持续落实公司政策与流程，控制成本，营造良好的工作环境并实现预期经营效果。
工作职责：
顾客服务
1.以客户为中心的管理理念，监督所辖区域门店持续贯彻“三大黄金服务法则”，确保线上与线下服务体验保持一致和连贯；通过对服务标准的日常跟进与反馈，推动门店在不同场景下稳定输出高质量的顾客体验。
2.指导门店建立并持续维护高质量的 VIP 会员体系，结合顾客结构与消费行为，推动会员运营的规范化和精细化管理，提升顾客留存率、复购率及长期忠诚度。
3.为门店提供顾客投诉及突发事件处理的指导与支持，确保问题得到及时、专业的解决；结合商圈特点和顾客需求，支持门店开展美妆、护肤沙龙等本地化活动，增强顾客互动与品牌好感度。
人力资源管理
1.与门店管理团队及一线伙伴保持紧密合作，建立高效、稳定的协作机制，推动跨岗位、跨门店的协同配合，营造以顾客体验和执行力为导向的团队工作氛围。
2.负责直属门店管理岗位的招聘、选拔、培养与晋升，持续优化人才梯队结构和继任规划，确保关键岗位具备稳定、可持续的人才储备，为团队设定清晰、可衡量的绩效目标，定期开展绩效评估与反馈辅导。
3.组织门店管理层参与护肤、彩妆、销售技巧等专业培训，持续提升团队的专业能力和管理水平。
销售管理
1.深入理解O+O商业模式及店铺营运逻辑，将公司层面的商业策略转化为门店层面可执行的销售计划和行动方案，推动策略在终端的有效落地。
2.深入理解品牌商业模式及店铺营运逻辑，将公司层面的商业策略转化为门店层面可执行的销售计划和行动方案，推动策略在终端的有效落地。
3.推动门店运用销售数据、客流分析及库存状态进行科学决策，逐步建立数据分析和决策支持体系；同时促进线上线下协同，引导门店提升 O+O 融合效率与销售转化。
店铺管理
1.根据当地顾客需求和商圈特征，指导门店灵活调整产品及品类组合；制定并优化区域内门店的陈列方案，确保陈列具备吸引力、逻辑性和销售有效性。
2.确保门店严格执行公司营运手册及相关流程要求，持续优化店铺运营流程，提高整体运营效率与执行稳定性。
3.用科学和数据驱动的方法指导门店优化库存周转率，合理控制安全库存，降低产品损耗；在保障运营质量的前提下，有效控制所辖门店营运成本，实现门店盈利能力的持续提升。
任职资格：
1.教育背景：本科及以上学历，零售管理、市场营销或相关专业优先
2.工作经验：5年以上零售行业管理经验，其中至少2年多店管理经验
3.服务意识：具备强烈的客户服务意识和商业意识，能够以客户为中心开展工作
4.领导能力：优秀的团队领导和管理能力，能够激励和培养店经理团队
5.商业洞察：深入理解零售商业模式，具备敏锐的市场洞察力
6.沟通协调：出色的沟通协调能力，能够有效处理内外部关系，优秀的危机处理和问题解决能力