更新于 3月5日

维护岗

6000-10000元
  • 重庆江北区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招3人

职位描述

售前客服售后客服投诉客服全白班咨询服务人力资源服务检测/认证
岗位职责
  1. 负责已签约认证客户的全周期售后维护,建立完善客户档案,做好服务记录与跟进。
  2. 主动回访客户,及时解答客户在认证过程中的疑问,协调内部流程,提升客户满意度与口碑。
  3. 负责客户证书到期提醒、年审提醒、续费跟进,完成老客户复购与转介绍转化。
  4. 收集客户需求、意见与投诉,及时反馈并跟进处理,确保问题闭环。
  5. 配合业务团队做好客户关系维护,提升客户粘性,降低流失率。
  6. 完成客户维护数据统计、报表整理及上级安排的其他售后相关工作。
任职要求
  1. 本科及以上学历,专业不限,有客服、售后、客户关系维护经验优先。
  2. 有认证行业、检测机构、企业服务行业经验者优先录用。
  3. 沟通表达清晰、耐心细致、服务意识强,具备良好的情绪管理能力。
  4. 熟练使用办公软件(Word/Excel/ 钉钉 / 企业微信),做事有条理、责任心强。
  5. 具备较强的执行力、亲和力与客户服务思维,能稳定长期工作。
    工作时间
    9:00-17:30 周末双休,法定节假日

工作地点

重庆市江北区红原路169号14-13、14-14

职位发布者

华女士/HR

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