岗位职责:
1、及时热忱地接待顾客,实行一对一服务原则,倾听并详细记录顾客要求;
2、参照厂家服务流程要求,提升客户满意度,对顾客提供最佳服务,提出合理化建议,以确保当月维修产值、维修台次、精品等任务的完成;
3、接收客户预约、客户修后的跟踪回访、定期保养提醒;
4、接待客户日常保养、维修车辆故障的初步诊断等;
5、沟通与协调维修过程中遇到的问题,做好车辆维修的质量检查;
6、向客户交送车辆,并结清相关账款。
任职条件:
1、大专以上学历,汽车维修等相关专业;
2、1年以上汽车服务相关经验;
3、熟悉车型及售后服务流程、标准;
4、了解竞品品牌知识、汽车行业法律法规、保险理赔知识、备件及附件知识;
5、具有较强的语言表达、组织协调、沟通能力,有驾驶执照.
职位福利:五险一金、绩效奖金、带薪年假、补充医疗保险、定期团建