岗位职责:
1、 客户建档:检查金蝶/厂家系统以确保各店客户数据的质量,并负责新建客户档案数量;
2、 招揽客户;电话回访,招揽客户,按照事业计划完成招揽目标;
3、 数据分析;数据收集、汇总、分析,客户分类挖掘;
4、 危机公关:客户投诉处理;
5、 满意度提升计划实施:集团月度、季度、年度客户满意度提升方案的实施,持续提高客户满意指标 ;
6、 人员能力提升:每月组织一次客户关爱结果会议,培训,优秀案例分享、问题店剖析;
7、 金蝶系统:金蝶数据维护、分析、改进
职位福利:五险一金、绩效奖金、餐补、带薪年假、节日福利