淘宝天猫电商客服

职位描述岗位职责：
负责线上客户咨询解答（如售前咨询、售后服务、订单处理等）；
2. 处理客户投诉、退换货等问题，提升客户满意度；
3. 记录并反馈客户需求，协助优化产品或服务流程；
4. 跟进客户问题解决进度，维护客户关系；
5. 完成部门分配的销售目标或服务指标（如转化率、响应速度等）
任职资格：
1、人品好，三观正。年龄20-40岁，高中及专科以上学历，
2、打字 ≥50每分钟，会PS和简单视频剪辑软件；
3、熟悉互联网络和销售技巧，；
4、学习能力强，能快速掌握产品知识和业务流程。
工作时间：早上9：00—18：30左右
业务稳定，公司稳定，工作固定