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文员

4000-6000元
  • 合肥蜀山区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前售后
岗位职责
1. 负责响应并处理客户的售后服务请求和投诉,分配并跟踪问题解决进度,确保闭环管理,提升客户满意度。
2. 负责售后服务的派工安排,确保及时响应客户需求;跟踪售后服务过程,确保服务质量,并进行客户满意度回访,收集反馈以持续改进。
3. 负责从多渠道获取的潜在客户信息的初步筛选与分配,确保销售团队能够高效跟进。
4. 系统化整理客户资料,建立完整详实的客户档案;遵守公司关于客户信息安全的规定,保障信息不外泄。
任职要求
1、本科及以上学历,市场营销、工商管理、客户服务等相关专业优先。
2、1年以上相关工作经验;
3. 熟悉客户服务流程及投诉处理规范;掌握产品知识及档案管理基础技能;熟练使用办公软件(如Word、Excel等)
4. 优秀的投诉处理能力与应变能力; 良好的沟通协调能力及团队合作意识; 较强的客户信息管理能力,注重细节与效率;具备较强的责任心和团队协作精神,能够协调跨部门资源。
我们提供
○ 具有竞争力的薪资及福利;
○ 职业发展:开放包容的团队氛围与清晰的职业发展路径;
○ 定期团建,一年一次旅游;
加入我们
○ 公司深耕科学仪器领域,正处于高速发展阶段,提供广阔的职业平台;
○ 团队年轻化、扁平化管理,注重创新与成果落地;
○ 办公地点位于合肥蜀山区东湖高新产业园,交通便利,配套完善。
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工作地点

蜀山区合肥市经开区荣成路和九龙路交口东湖高新产业园12栋一单元201室

职位发布者

叶女士/hr

三日内活跃
立即沟通
公司Logo合肥森谱科学仪器有限公司
合肥森谱科学仪器有限公司是一家专业的实验室仪器耗材供应服务商,主要从事实验室分析仪器、配件、耗材的研发与销售,并提供专业的售后服务。销售产品主要有气相色谱仪、液相色谱仪、离子色谱仪、原子吸收光谱仪、三重四级杆质谱联用仪等高端大型仪器。另外销售微波消解仪、旋转蒸发仪、电子天平、实验室箱体等前处理和常规实验室仪器。合肥森谱科学仪器有限公司座落于安徽省合肥市,位于交通便利、环境优美的经开区大学城附近,在安徽各地设立了子公司,现有合肥森谱公司、亳州森谱公司、宿州森谱公司等众多子公司,并在世界药都亳州成立了实验室并建立了研发中心。我司以专业的技术,优质的服务,致力“成为行业最专业的实验室服务商,让客户没有难做的实验”。公司目前拥有一支技术力量雄厚、业务精通、经验丰富的高素质团队,能够胜任仪器销售、安装调试、应用培训、维修等全方位服务,提供专业的实验技术综合解决方案。公司先后为政府单位、高校、企业等提供优质的产品和卓越的服务。代表客户有安徽省药检所、安徽省质量技术监督局、中国科学技术大学、亳州学院、古井集团、华润集团、安徽智飞龙科马生物制药等机构,我们为其提供了国内外先进的实验室设备和专业的服务。我公司秉承“以人为本,感恩相伴”为基石的企业价值观,培养人才,服务客户,不断推动企业蓬勃发展。森谱人永远保持“拼搏奋进,创新突破”的精神,持续不断的给客户带来更好的产品和服务体验。目前公司规模日益壮大,业务范围遍及全国各地,已得到了广大客户的认可和信赖。“帮助客户使人类饮食更安全、环境更美好、生命更健康”是森谱人永远的使命。
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