销售内勤人员

岗位职责：
1. 客户沟通与服务
- 接听客户来电、回复在线咨询，以礼貌、专业和热情的态度解答客户的问题、提供准确的信息。
- 处理客户投诉和反馈，积极倾听客户诉求，采取有效的措施解决问题，以提升客户满意度。

2. 订单管理
- 协助客户完成订单，包括下单、修改、取消等操作，确保订单流程的顺利进行。
- 跟踪订单状态，及时向客户反馈订单处理进度。

3. 客户关系维护
- 建立和维护客户档案，记录客户的基本信息、购买历史和沟通记录等。
- 定期回访客户，了解客户使用产品或服务的体验，增强客户的忠诚度。

4. 产品知识与业务了解
- 熟悉公司的产品或服务，掌握相关的知识和信息，以便为客户提供准确的解答和建议。
- 了解公司的业务流程和政策，遵循相关规定为客户提供服务。

5. 数据记录与报告
- 记录客户咨询、投诉和建议的相关数据，为公司的决策提供参考依据。
- 撰写工作报告，总结工作中的问题和经验，提出改进措施和建议。

6. 协作与沟通
- 与其他部门（如销售、售后、技术等）密切协作，及时传递客户的需求和问题，共同解决客户的难题。
- 参与团队内部的培训和交流活动，提升自身的业务能力和服务水平。

任职资格：
1、本科以上学历，有1年以上销售内勤工作经验优先；
2.具备较强的沟通协调能力及抗压能力；
3.年龄30岁以下

工资待遇：4000-7000元，交社保
上班时间：上六休一