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酒店运营品质提升专家(J11002)

1.5-2.5万
  • 上海黄浦区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 管理人性化
  • 大品牌
  • 五险一金

职位描述

品牌策略用户策略
岗位职责:
1.酒店用户研究与洞察:负责追踪、洞察酒店用户预订、入住、离店及会员互动全流程中的体验,并持解读和优化客户反馈;
2.用户体验数据分析与监控:负责制定、拆解、监控用户体验指标,驱动产品决策和优化;
3.用户体验标准优化:不断优化品质及服务标准,设计相关产品政策,并追踪落地;
4.协同推进:与产品、运营、技术等团队协作,深入理解业务需求,确保策略方向与业务目标一致,并推进项目落地。
任职要求:
1.统招本科及以上学历;
2.5年以上工作经验优先,有3年以上酒店行业用户体验、品质服务相关经验;
3.能够熟练使用Office软件;
4.熟悉酒店服务全流程,了解酒店用户体验、用户服务方法论,有较好的方案策划撰写能力;
5.具备良好的沟通协调能力、项目管理能力。
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工作地点

上海黄浦区永新广场22楼

职位发布者

武艺鑫/人事经理

刚刚活跃
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