英语客服专员

岗位职责
负责处理日常订单相关问题，通过邮件或聊天工具与用户沟通；
跟进订单状态，与仓储及物流团队协调，确保订单及时准确发出；
主动向用户更新物流信息及异常情况；
维护用户沟通及订单记录，确保信息完整、准确；
汇总用户常见问题与反馈，协助优化售后流程与客户体验；

任职要求
本科及以上学历，或具备同等工作经验；
具备良好的中英文书面沟通能力；
有电商客服、物流客服或跨境电商经验者优先；
工作细致、责任心强，具备较强的时间管理与问题解决能力；
熟悉 Shopify、Zendesk 等客服或电商系统者优先。