更新于 2月6日

客服主管(平台公司)

6000-8000元·14薪
  • 濮阳华龙区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

双休平台公司物业管理
1、客诉处理:
(1)客户信息维护:建立客户档案模块,维护客户信息库,确保客户资料的准确性和完整性;
(2)满意度提升:通过定期回访、组织满意度调查等方式,整理和分析客户的需求与反馈,提升客户满意度;
(3)客户需求:①客户投诉至公司层面的协调与跟进处理,定期收集、整理投诉数据及分析,对各服务中心提出整改要求,对地产提出设计、工程质量等建议,提升客户满意度;②结合服务理念,站在业主视角,优化服务项目与服务举措,通过业主反馈,精进优化服务项目与举措,符合业主需求;
2、专业赋能:
(1)收集国家及上级部门颁发的物业相关政策法规等,解读并出具落地实施细则,保证项目实施内容符合政策法规;
(2)协助项目诉讼案件立案、开庭、调解等,总结分析各服务中心诉讼案件的损失与风险点,分享案例,规避风险点。
工作地点在南乐,可提供食宿。

工作地点

濮阳华龙区荣盛华府6号楼3层(建润置业)

职位发布者

牛先生/人事经理

三日内活跃
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公司Logo濮阳市建润置业有限公司
建润置业,自2017年成立以来,始终秉承“诚信、务实、高效、创新、快乐、共赢”的核心价值观,以“根植濮阳、深耕中原”的发展规划,以理想人居精筑,与城市美好共建。公司先后开发多个精品项目,总开发面积约1500亩,建筑面积约150万㎡,未来继续以“建筑美好,润泽生活”为使命,立志为更多客户提供一流的产品和服务,为大众创建更加美好的城市生活。
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