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电商客服主管

5000-8000元
  • 石家庄裕华区
  • 翟营
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

管理经验电商从业经验电子商务
岗位职责:
1、合理安排客服人员的工作及排班,确保所管岗位工作有序、及时、衔接;

2、指导、监督客服人员处理售前、售后流程中的各种问题,提高所管人员的工作能力;

3、负责新员工的技能培训,并制定客服团队培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业绩技能;

4、负责客服每月员工绩效考核;

5、负责定期对客服的各项指标进行统计分析,并提出改进意见;

6、负责电商各店铺的客服流程制定及优化,店铺售后处理,提高客户满意度

7、领导安排的其他工作。

岗位资格:

1、大专及以上学历,专业不限;

2、3年及以上工作经验。
职位福利:五险一金、绩效奖金、餐补、带薪年假、弹性工作、节日福利
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工作地点

石家庄裕华区财库国际商务港1610

职位发布者

边欣欣/人事

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公司Logo荣喜宠物
荣喜宠物是一家致力于健康宠物食品研发、生产、销售的宠物食品公司,创立于2002年,公司先后获得ISO9001和ISO22000国际质量双项认证,“农业产业化龙头企业”“全国十强宠物饲料企业”“消费者满意十佳(行业)品牌”等荣誉称号。公司总投资2.5亿元,固定资产投资2亿多元,占地40000余平米,建筑面积18000平方米,办公及行政服务设施面积2800平方米,拥有15000平米的现代化厂房。公司引进法国先进生产设备,年生产3.6万吨宠物食品。主要生产“艾尔”、“靓贝”、“乐士堡”系列犬、猫粮。产品畅销全国三十多个省市、自治区、直辖市,并出口到东南亚、北美等地区。荣喜(江苏)工厂投入数十亿,引进瑞士的进口产品加工设备,研发团队由多名国内外动物营养学专家、兽医师、微生物专家组成,并与多家外国科研机构,以及中国农业大学、南京农业大学等高校建立技术合作关系。荣喜集团21年来持续为宠物和宠主们提供着高品质的产品和服务,“艾尔”品牌旗下有“森林物语、原味印象、爱为鲜生、艾尔经典”等系列宠粮在全国各地好评如潮,成为深受众多宠主、猫舍犬舍、宠物店喜爱的国民品牌。
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