工作内容:
通过电话的方式为客户解决在线商店的订单问题。
1.通过电话给呼入客户提供一对一订单支持,安抚客户情绪、解答订单问题并提供有效解决方案,同时向其他部分提交订单处理请求并做出案例记录。
2.依据流程规定,为客户提供满意的服务体验。
工作要求:
1.普通话标准,具备半年以上电话客服经验者优先考虑,适应无纸化办公,
2.具有良好的沟通技巧和客服技能,善于专业化的口头和书面表达
3.具有良好的服务意识,对工作认真负责,细心耐心,致力于客户的问题解决,时刻关怀客户
4. 打字45字/分钟
排班制度,8小时(最晚到10点给70补助)
无责底薪3600+绩效奖励800-2000+晚班补助770-1000=综合5-6k、入职缴纳六险一金,入职满2个月额外补贴500
做五休二,双休排休