新能源用户关怀专家

1、服务关怀活动
- 策划、组织、实施服务关怀活动，提升客户满意度；
2、上门取/送车
- 管理服务商所提供上门取/送车服务工作质量；
3、客户关系管理
- 负责客户档案的维护；
- 处理客户投诉及重大投诉上报；
4、客户回访
- 负责离店客户维修及服务质量回访；
5、客户满意度管理
- 监控，核实和提升SSI/CSI；
6、其他
- 其他安排的临时性工作。
"任职要求1、熟练操作office等办公软件；
2、了解岚图汽车产品知识；
3、具备优秀的商务礼仪；
4、具备汽车装潢、上牌、保险办理等相关经验；
5、熟悉经销商的管理流程，能够独立管理并开展汽车装潢、新车上牌及保险等各项工作；
6、具有较强的组织与协调能力、较强的客户服务意识；
7、良好的中文表达及理解能力、商务谈判能力"