400-885-9898
职位描述
售后客服投诉客服在线客服全白班互联网计算机软件电子商务
工作内容：
1.通过在线文字/电话等方式为付费用户提供专家化、情感化的服务;
2.接受并处理用户咨询、投诉及需求，指导用户正确使用公司产品，解决用户问题。及时汇总、分析、反馈用户意见，主动提出合理化建议与方案，促进产品成长和优化;
3.包括但不限于解决用户问题、安抚用户情绪，能主动发起用户维护关怀，建立良好的客户关系，降低用户流失率;
4.处理12315、12345等政府部门渠道转办的邮箱业务类投诉;
5.及时处理上级分配的其他工作任务
2.接受并处理用户咨询、投诉及需求，指导用户正确使用公司产品，解决用户问题。及时汇总、分析、反馈用户意见，主动提出合理化建议与方案，促进产品成长和优化;
3.包括但不限于解决用户问题、安抚用户情绪，能主动发起用户维护关怀，建立良好的客户关系，降低用户流失率;
4.处理12315、12345等政府部门渠道转办的邮箱业务类投诉;
5.及时处理上级分配的其他工作任务
岗位要求：
1.大专及以上学历
2.1年以上销售经验
工作时间：
做五休二(排班轮休)，纯白班，9:00-18:30，8:00-17:30两个班次
福利待遇：
5.5-7.5k
大厂新园区，健身房，美食街，饭堂，休息室全部开放
班车地铁站接送，无需担心通勤问题！
工作地点
杭州滨江区网易三期
入职公司信息
- 入职公司: 网易（杭州）网络有限公司
- 公司地址: 杭州滨江区浙江省杭州市滨江区长河街道网商路399号网易大厦2期-南门
- 公司人数: 10000人以上
认证资质
劳务派遣经营许可认证
劳务派遣经营许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发，代表人才经纪人所在企业可以合法开展劳务派遣相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《劳务派遣许可证》并经由平台审验通过。
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职位发布者
魏女士/招聘专员
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广州欢创信息咨询有限公司广州欢创信息咨询有限公司是一家全国性集团公司，以技术驱动的整体人·财解决方案服务商，全国80+自营分公司，500+服务网点，公司拥有人社局颁发的劳务经营许可、人力资源服务许可等相关行业资质，已获得行业门槛较高的《增值电信业务经营许可证》，同时是众多大型企业的呼叫中心外包服务商。已顺利通过IS09001质量管理体系认证，荣获第七届世界军人运动会后勤保障突出贡献奖、美的集团优秀人才供应商、58集团颁发中国卓越雇主奖、招商银行薪酬福利典范企业，是行业规模、专业素质和客户满意度方面均位居前列的人力资源、税务筹划综合服务商。
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