更新于 2月5日

6400跨境电商 朝九晚六 双休

6000-7000元
  • 佛山南海区
  • 经验不限
  • 高中
  • 全职
  • 招6人

职位描述

全白班英语电子商务
1、负责跨境电商平台商家端全流程客户服务,为平台的商家提供关于订单、货物、信息认证、请求、投诉、建议等各类咨询
2、负责协调商家与平台,及商家与买家订单全生命周期,同步备货、物流轨迹信息,协调仓储、物流部门处理缺货、地址修改、物流延迟等异常,及争议事件的处理,以保障商品上架和订单履约顺畅
3、根据平台政策及知识库,通过在线聊天的形式回复平台用户关于运营相关的咨询,为客户提供及时、准确、周到的服务
1、半年以上电子商务平台的工作经验;
2、大专或以上学历,专业不限,电子商务相关优先;
3、打字速度:每分钟35字以上;
4、普通话标准,具备流利的英文听说读写能力,有跨境电商或客服经验者优先;
5、良好的沟通表达能力和人际交往能力,较强服务意识和责任心,能够有效处理客户关系;
6、有耐心和应变能力,较强的主动学习能力和抗压能力,适应快节奏工作环境;
7、良好的理解力和思维逻辑性,善于思考,能够通过与客户的沟通理解客户需求,解决客户问题;
8、在服务中发现问题并及时反馈,积极提出建议和改进意见;
9、接受公司的信息安全管理要求,在项目室内不允许携带手机等个人电子设备。
8小时轮班制,每周轮休2天月休8天,不保证周末双休或连休,法定节假日正常排班排休,在在业务繁忙期需要加班;
主要班次如下:
9:00 - 18:00

工作地点

佛山南海区景兴环球大厦

入职公司信息

  • 入职公司: 某互联网公司
  • 公司地址: 杭州余杭区
  • 公司人数: 500-999人

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

陈女士/招聘主管

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广州欢创信息咨询有限公司是一家全国性集团公司,以技术驱动的整体人·财解决方案服务商,全国80+自营分公司,500+服务网点,公司拥有人社局颁发的劳务经营许可、人力资源服务许可等相关行业资质,已获得行业门槛较高的《增值电信业务经营许可证》,同时是众多大型企业的呼叫中心外包服务商。已顺利通过IS09001质量管理体系认证,荣获第七届世界军人运动会后勤保障突出贡献奖、美的集团优秀人才供应商、58集团颁发中国卓越雇主奖、招商银行薪酬福利典范企业,是行业规模、专业素质和客户满意度方面均位居前列的人力资源、税务筹划综合服务商。
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