中台管理专员｜政企多方对接 营业厅运营人事管理 入职五险一金

【岗位职责】
1、业务处理与数据记录：协助处理营业厅基础业务及跨域业务流转；负责业务数据采集整理，制作运营报表，跟进异常工单处理进度。
2、一线支撑与远程协助：监控营业厅、政务中心运行状态，开展远程视频指导与业务协同；异常工单派发跟进，对接局方、生态公司、欢创多方对接沟通。
3、服务质量监督：监督现场服务规范，收集用户投诉、设备故障信息，开展远程视频抽查，同步反馈跟进处理。
4、团队排班与人事辅助：负责营业厅客服人员排班计划，根据业务动态调配人力；考勤统计、绩效数据收集、薪酬核算辅助、员工关怀等人事日常工作。
5、培训支持执行：组织线上培训、班前会，准备培训物料，组织业务模拟演练，收集一线反馈更新培训资料。
6、完成上级交办其他临时性工作。
【任职要求】
1、大专及以上学历，电气、计算机、工商管理、人力资源相关专业优先；
2、1年及以上客户服务、运营管理、行政人事相关管理工作经验，有电力/营业厅项目经验优先；
3、熟练Office办公软件，精通Excel，具备数据整理、报表制作能力；熟悉排班、考勤绩效相关人事流程；
4、沟通协调能力强，做事细致负责，抗压能力强，有保密意识，擅长多方对接；
5、硬性条件：27‑40周岁；体重匀称；
6、身心健康，可适应轮班、弹性工作、周末及节假日值班，接受市内网点调动。
【薪酬福利】
• 培训期2‑3周（理论+实操）：约100元/天，按出勤计算
• 试用期6个月：薪资6‑8K/月，依据城市、定级、年龄、学历浮动，试用期即缴纳属地五险一金
• 转正薪资：根据试用期综合表现定级确定
• 保险保障：培训期购买商保，试用期起缴纳五险一金
• 3年正式合同制，统一配发工衣，完善项目带教培训
• 工作平台稳定，可接触政企多方对接，有管理方向成长空间
📌工作时间&地点
• 工作地点：营业厅/政务中心，按城市网点分配，可接受市内网点调动
• 工作时间：约8:30‑17:30，各网点略有差异；接受周末、节假日值班
📌面试须知
简历初筛会核实学历，学历会影响定级、薪资；语言要求：普通话流利，会本地语言优先。
简历合适会邀约面试，有意向直接投递简历。