更新于 1月23日

4s店客服经理

4000-6000元
  • 咸宁咸安区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

岗位职责:
1.负责潜客、新车交车、售后客户的满意度调研回访并完成系统维护;
2.对回访挖掘出的抱怨进行跟进流转,督促业务部门责任人按时反馈,进行二次闭环回访;
3.对新车客户进行100%面访,举办交车仪式,留存纸质面访单及交车合影照片备档,完成客户画像;
4.负责收集和整理销售及售后档案,确保档案资料齐全、开票、开单时间符合逻辑顺序,检核字迹一致性;
5.负责客户关怀短信发送、车主讲堂客户邀约、客户关怀活动执行等日常客户关爱工作。
任职资格:
1.大专及以上学历,行政管理、公共关系等相关专业优先;
2.有2年以上客户服务工作经验,熟悉客户服务体系相关流程;
3.有较强责任心和客户服务意识,良好的沟通协作能力和团队合作意识;
4.有较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往、应变能力。

工作地点

湖北省咸宁市咸安区湖北省咸宁市咸安经济开发区咸潘公路1幢

职位发布者

张翠/人事经理

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公司Logo咸宁恒信宝汽车销售服务有限公司
恒信汽车集团股份有限公司(简称恒信汽车集团),是国内领先的大型汽车经销集团,连续多年荣获中国汽车流通行业“杰出贡献奖”、“最具影响力奖”及“卓越贡献奖”。集团目前已形成了面向全国的战略优势和网络格局,已开业汽车品牌4S店及汽车市场超过300余家,经营区域以湖北、湖南、江西、安徽、河南、河北、陕西、甘肃、宁夏、贵州、广西、浙江、深圳等省市为主,覆盖全国60个大中型城市,经营国内外著名汽车品牌超过20个,涉及梅赛德斯-奔驰、宝马、奥迪、玛莎拉蒂、捷豹路虎、雷克萨斯、凯迪拉克、沃尔沃、一汽丰田、广汽丰田、东风日产、一汽大众、上汽大众、广汽本田、东风本田、通用等。同时结合中国汽车行业特殊性,突破性地自主研发并建设了全平台、全业务链信息化管理工具。咸宁恒信宝汽车销售服务有限公司隶属于恒信汽车集团股份有限公司,公司坐落于咸安区经济开发区咸潘公路旁1幢,是宝马品牌在咸宁地区唯一指定授权经销商。拥有1000平米的销售展厅,涵盖宝马品牌全系产品,并配备有1500平米的售后维修车间,拥有德国原装进口的先进检测仪器和最新的维修设备,以及通过厂家培训认证的专业团队,为客户提供BMW全线产品的汽车销售、以及原厂配件、售后服务、信息反馈等服务。公司秉承集团“用心创造,完美服务”的经营理念,致力于为客户提供高品质、高标准的尊荣服务,让广大宝马车主全方位感受“BMW之悦”。
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