更新于 4月26日

售后事故服务顾问(小米品牌)

8000-12000元
  • 南昌东湖区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

汽车理赔车辆售后开拓汽车客诉处理4S店汽车维修店
岗位职责:
1、负责事故类业务线下服务,响应用户需求;
2、负责事故定损,确定出险性质,判断维修项目和修复时间并进行准确评估;
3、负责提供事故车报价给用户和保险公司,维修前谈判,及维修进度跟踪;
4、高效准确完成定损和理赔,达到服务满意度和效率指标;
5、执行服务流程,高质量完成服务链路执行;
6、确保车辆达到事故维修标准后交付;
7、响应用户在现场的相关需求,协助处理用户投诉或上报升级投诉;
8、维护维修系统,维系用户关系,协调现场人员与车辆秩序。
任职要求:
1、4年以上汽车售后经验,含3年以上事故服务岗位相关工作经验;
2、专科或以上学历,汽车相关专业;
3、熟悉车辆维修流程,具备一定车辆问诊与维修常识,具备一线维修经验者优先;
4、五官端正,较好的综合素质和服务意识;
5、有较强的数据分析能力,报告制作能力,熟练使用数据分析工具;
6、具备良好的用户投诉处理经验和能力,良好的用户关系维系能力;
7、有较强的沟通及团队合作能力;
8、熟知保险公司事故车理赔流程,且具备与保险公司定损员有良好的沟通能力,以及关系维系能力。
9、此岗位需要通过主机厂认证。

工作地点

东湖区小米汽车销售服务中心(南昌洪都北大道店)766号

职位发布者

张兴福/人事经理

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公司Logo江西国力汽车集团有限公司
江西国力汽车集团有限公司创立于2000年11月,是一家以中高端品牌汽车特许经营为主,涵盖汽车服务各个领域的大型企业集团。公司总部位于东湖区洪都北大道889号国力大厦,是江西省成立最早、产业链延伸最广的汽车经营与服务企业,是南昌市汽车流通行业的会长单位。集团经过20多年的发展,现共有全资或控股子公司30余家,分别代理了广汽本田、广汽丰田、广本讴歌、东风本田、北京现代、东风悦达起亚、上汽通用别克、一汽大众、广汽菲克、广汽传祺、北汽新能源等十一大汽车品牌20家4S店,另有两个创新型二手车交易市场、两所汽车驾培学校,还有保险代理公司、出租车公司、汽车租赁公司、汽车救援服务公司、国力商学院、国力“车生活”网络服务平台等等,围绕着“学车、买车、用车、修车、换车”360度、全生命周期,打造汽车服务产业链生态圈,连续五年荣登全国汽车服务集团百强榜。在员工待遇方面,除给予合理的薪酬激励外,为每一个员工缴纳社保五险,享受免费工作午餐、降温费、防寒费、一年三节福利、员工生日贺金、住院慰问金、免费体检、每年一次旅游等福利待遇。集团业务广、晋升渠道多,欢迎富有激情、热爱汽车行业的有识之士加入国力大家庭。来吧,加入我们,我们将给您一个实现自我价值的职业发展平台!欢迎富有激情、热爱汽车行业的有识之士加入国力大家庭!
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