私域运营经理

岗位职责
1. 私域体系搭建与链路打通：统筹公众号、小程序、微信商城及企微社群，设计线下门店与线上载体的联动闭环，搭建“到店引流-私域沉淀-复购转化-裂变拉新”的完整运营流程，实现线下活动与线上工具的高效串联。
2. 门店私域引流运营：制定门店引流SOP，设计扫码入会、消费沉淀、导购引导等引流机制，将到店客户精准沉淀至企微社群/公众号，同步打通会员信息在各平台的同步共享。
3. 多载体内容与活动运营：针对内衣家居服场景，策划公众号推文（新品穿搭、舒适护理、活动预告）、社群专属内容（穿搭指南、福利秒杀），同步联动小程序/微信商城落地门店同步活动（如到店核销、线上下单门店自提、会员日联动）。
4. 用户精细化运营：基于RFM模型搭建用户标签体系（如尺码偏好、风格需求、消费频次），实现分层运营；设计会员权益体系（积分兑换、生日礼遇、专属折扣），针对新客、活跃客、沉睡客制定差异化触达策略，提升用户LTV。
5. 数据驱动优化：监控私域核心指标（引流转化率、社群活跃度、商城复购率、活动ROI），定期输出数据分析报告，基于数据迭代运营策略、活动形式及内容方向。
6. 跨部门协同与落地：联动门店团队、设计团队、客服团队，统一运营口径与执行标准；制定导购私域推广激励机制，赋能门店人员掌握私域引流与用户维护技巧，确保运营策略落地。

岗位要求
1. 学历：大专及以上学历，市场营销、电子商务、新媒体等相关领域专业优先。
2. 经验：3年及以上私域运营全链路工作经验，有服装/内衣家居服/快消行业线下门店私域运营经验者优先。
3. 技能：熟练操作微信生态工具（公众号、小程序、企微、微信商城），具备独立搭建私域运营体系的能力；掌握Excel、PPT等办公软件，能独立完成数据统计与分析报告撰写。
4. 业绩：具备可量化的私域运营成果，如引流转化率提升、用户复购率增长、活动GMV达标等相关案例。