1、前厅部经理直接对房务总监负责,其下属包括前厅各分部主管及前厅部工作人员。
2、前厅部经理的业务范围则涵盖 协助提高酒店客房销售的营业利润,促进并合理控制客房的销售、培养发展前厅部员工的综合技能、建立并维护良好的客户服务关系等。
3、前厅部经理的主要工作区域为酒店大堂、大堂副理、前厅总台、会员俱乐部、礼宾部。
任职资格:
1、基本素质:性格开朗、易于交流、有良好的个人修养,具有很强的领导能力,组织能力和合作精神,能够与各业务部门做好协调和配合工作。
2、自然条件:身体健康、五官端正、气质高雅;年龄在30—40岁。
3、文化程度:大专以上文化程度。
4、外语水平:较高的英语水平,能用英语处理日常事务。
5、工作经验:熟练掌握前厅部各项业务,有五年以上酒店前厅工作经历,两年以上前厅管理工作经验,熟悉前厅部、客房部、销售部工作,略懂餐饮、工程、财务等知识。
6、特殊要求:了解市场状况,掌握酒店经营及管理动态,善于处理各类投诉。熟悉管理心理,善于激励下属;能适应超时工作,无家庭拖累;善于交际,风度优雅、谈吐大方。
职位福利:五险一金、绩效奖金、通讯补助、带薪年假、包吃、包住
职位亮点:发展空间大,人脉资源广。